# Máquina operando pero con 0% (https://docs.pulsarml.com/es/guides/support/machine-running-at-zero)

Encuentra y corrige el problema de conexión del sensor cuando una máquina produce en planta pero Pulsar muestra 0% de disponibilidad.



Si una máquina muestra **0% de disponibilidad** en Pulsar mientras en realidad está produciendo en planta, la causa probablemente es un problema físico en la conexión del sensor.

En **Tiempo Real**, la tarjeta de la máquina muestra **0%** en **DISPONIBILIDAD** y **0h 0m** en **TIEMPO PRODUCCIÓN**, mientras el **TIEMPO EN PARO** sigue creciendo. Su línea de tiempo se ve amarilla todo el periodo, como un paro no programado, y se pone roja cuando la máquina entra en **Alerta**. Pasa el cursor sobre la línea de tiempo para ver la hora de inicio y fin del paro.

<Screenshot id="machine-running-at-zero-card" alt="La tarjeta de una máquina en Tiempo Real con la etiqueta amarilla Detenida arriba a la derecha, 0% de DISPONIBILIDAD, 0h 0m de TIEMPO PRODUCCIÓN, 0.0 u/min de VELOCIDAD ACTUAL y 0 PRODUCTOS TOTALES, y una línea de tiempo amarilla desde el inicio del turno con el recuadro Paro No Programado, 3h 23m, Entre 7:00 PM a 10:23 PM, Parada no anotada." width="1168" height="315" />

Para ver qué está leyendo el sensor, da clic en el ícono de gráfica junto al valor de **DISPONIBILIDAD**. Se abre una gráfica de la **Corriente** que midió el sensor durante el turno, en amperes.

<Screenshot id="machine-running-at-zero-current" alt="La gráfica Corriente de una máquina, abierta desde el valor de disponibilidad en Tiempo Real, con los amperes a lo largo del turno y los botones Exportar y Pantalla Completa arriba a la derecha." width="1024" height="676" />

## Revisa el nodo y el sensor [#inspect-the-node-and-the-sensor]

Revisa cuál de estos casos aplica.

### Caso 1: el sensor no está en el cable correcto [#case-1-the-sensor-isnt-on-the-right-cable]

**Problema:** el sensor no está físicamente conectado (midiendo) al cable de la pastilla eléctrica que corresponde a la máquina monitoreada.

**Solución:** conecta el sensor al cable de la máquina que quieres medir.

### Caso 2: la máquina o su pastilla eléctrica se movió [#case-2-the-machine-or-its-breaker-was-moved]

**Problema:** la máquina o su pastilla eléctrica se cambió de ubicación, y el sensor ya no mide el nuevo cable de la máquina.

* **Si el nuevo cable está físicamente al alcance del sensor:** conecta el sensor al nuevo cable y avisa al equipo de Pulsar del cambio para que actualice la configuración.
* **Si el nuevo cable no está al alcance del sensor:** comunícate con el equipo de Pulsar para programar el envío de nuevo hardware para medir la máquina.

### Caso 3: el sensor o el cable extensor está dañado [#case-3-the-sensor-or-extension-cable-is-damaged]

**Problema:** el cable del sensor o del extensor está visiblemente roto o desgastado.

**Solución:** adjunta fotografías claras del daño en un [ticket de soporte](/es/guides/getting-started/support-ticket) y comunícate con el equipo de Pulsar para programar el envío de un sensor o extensor de reemplazo.

Si ninguno de estos casos soluciona el problema, comunícate con el equipo de soporte técnico [levantando un ticket de soporte](/es/guides/getting-started/support-ticket).

Para ver si el Smart Hub de la máquina perdió la conexión o la energía, revisa su [Estado del hardware](/es/guides/support/hardware-status).